Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Frelon Express 19 — Route de la Rivière, 19310 Brignac-la-Plaine — 06 61 50 36 80 — [Adresse e-mail de contact]

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :

Contexte	Données	Finalité	Base légale	Conservation
Formulaire de contact / devis	Nom, téléphone, e-mail, commune, description du problème, photos éventuelles	Répondre à la demande, établir un devis, planifier l'intervention	Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)	3 ans après le dernier contact
Intervention réalisée	Coordonnées, adresse d'intervention, prestation, montant	Exécution du contrat, facturation, obligations comptables	Contrat et obligation légale	10 ans (obligations comptables)
Avis client publié	Prénom, commune, texte de l'avis	Publication d'un témoignage	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Navigation sur le site	Données de mesure d'audience agrégées	Statistiques de fréquentation	Intérêt légitime / consentement selon l'outil	13 mois maximum

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée. Le site ne s'adresse pas aux mineurs.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles au seul responsable de l'entreprise et, le cas échéant, aux prestataires techniques suivants, agissant comme sous-traitants :

• Lovable / Supabase — hébergement du site et de la base de données ;
• Cloudflare — diffusion et sécurité du site ;
• Prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels — notifications de demandes ;
• Cabinet comptable — pièces de facturation.

Un transfert hors Union européenne peut intervenir chez certains prestataires ; il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux données est protégé par authentification, contrôle d'accès par rôle et politiques de sécurité au niveau de la base de données. Les photos d'intervention sont stockées dans un espace privé accessible uniquement via des liens signés temporaires.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer : [Adresse e-mail de contact] ou par courrier à Route de la Rivière, 19310 Brignac-la-Plaine. Une réponse vous sera apportée sous un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

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